Introdução
A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente e a confiança na compra online. Compreender as regras e procedimentos pode evitar transtornos e proporcionar uma experiência de compra mais tranquila.
Solicitação de Devolução
Para solicitar uma devolução, o cliente deve:
- Informar o motivo da devolução.
- Fazer a solicitação em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
- Contatar o suporte via e-mail disponível no nosso site.
Condições do Produto
O produto deve estar:
- Sem manchas, sujeira ou sinais de uso.
- Na embalagem original, com todas as etiquetas e manuais.
Restituição do Valor
Após a análise do produto, o valor será restituído em até 10 dias úteis. A restituição é feita apenas na conta do comprador, garantindo segurança na transação.
Trocas e Créditos
Se a troca for por um produto sem defeito, as condições são:
- Solicitação em até 7 dias após o recebimento.
- O cliente arcará com as despesas de frete.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
Dicas para Evitar Problemas
- Sempre confira os tamanhos e layouts antes de finalizar a compra.
- Examine a descrição do produto, incluindo modelo, numeração e cor.
Compreender e seguir estas diretrizes facilitará sua experiência de compra e garantirá que você esteja satisfeito com sua escolha.
